Syarat & Ketentuan

Anda dapat menggunakan layanan Laundrim jika:

• Berusia minimal 18 tahun atau merupakan badan usaha yang sah
• Memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat
• Tidak berada dalam daftar hitam atau pernah diputuskan kontraknya oleh Laundrim sebelumnya

Saat mendaftar, Anda wajib:

• Memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini
• Memperbarui informasi jika ada perubahan data yang material
• Tidak menggunakan identitas palsu atau menyamar sebagai orang/entitas lain

• Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan akses akun Anda.
• Segera beri tahu kami jika mengetahui adanya akses tidak sah ke akun Anda.
• Anda bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi dalam akun Anda, termasuk aktivitas yang dilakukan oleh pengguna lain yang Anda buat.
• Laundrim tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat penggunaan kata sandi Anda oleh pihak lain.

Owner bertanggung jawab penuh atas seluruh pengguna (Manager, Staff, Driver) yang dibuat dalam akun Tenant. Owner wajib memastikan bahwa setiap pengguna memahami dan mematuhi Syarat & Ketentuan ini.

Laundrim tersedia dalam 3 paket berbayar. Harga dan fitur di bawah ini mengacu pada paket yang berlaku saat ini dan dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan.

Untuk informasi terkini mengenai paket dan harga, kunjungi halaman harga. Harga dapat berubah dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelumnya. Harga yang berlaku saat langganan Anda aktif tidak berubah sampai periode penagihan berikutnya.

Add-on WhatsApp Otomatis tersedia dalam 3 tier berdasarkan volume pesan:

• Penagihan dilakukan setiap bulan pada tanggal yang sama dengan tanggal berlangganan pertama.
• Pembayaran diproses melalui Midtrans menggunakan kartu kredit/debit, transfer bank, QRIS, atau dompet digital.
• Jika pembayaran gagal, kami akan mencoba kembali selama 7 hari. Setelah itu akun akan dinonaktifkan sementara.
• Semua harga sudah termasuk PPN 11% kecuali dinyatakan lain.

Pembatalan langganan berlaku pada akhir periode penagihan yang sedang berjalan. Anda tetap memiliki akses penuh hingga akhir periode yang telah dibayar, namun biaya tidak dikembalikan.

• Upgrade paket berlaku segera dengan biaya pro-rata untuk sisa periode berjalan.
• Downgrade paket berlaku pada awal periode penagihan berikutnya.
• Jika data melebihi batas paket baru saat downgrade (misalnya jumlah cabang), Anda wajib menyesuaikan data terlebih dahulu.

• Mengakses akun atau data Tenant lain tanpa otorisasi
• Melakukan penetration testing, scraping, atau reverse engineering terhadap platform
• Mengunggah malware, virus, atau kode berbahaya
• Mencoba melewati sistem keamanan atau autentikasi platform
• Melakukan denial-of-service (DoS/DDoS) atau serangan siber lainnya

• Menginput data pribadi orang lain tanpa dasar hukum yang sah
• Menggunakan platform untuk mengumpulkan data guna kepentingan selain bisnis laundry
• Menjual, menyewakan, atau membagikan data pelanggan laundry Anda kepada pihak ketiga yang tidak terkait
• Menggunakan data platform untuk profiling ilegal atau diskriminasi

• Menggunakan platform untuk kegiatan ilegal berdasarkan hukum Indonesia
• Mendistribusikan, menyewakan, menjual kembali, atau mensublisensikan akses platform kepada pihak lain
• Membuat akun palsu atau fiktif untuk menyalahgunakan masa trial
• Menggunakan platform untuk menipu atau merugikan pelanggan laundry Anda
• Membuat lebih dari satu akun untuk menghindari batas atau batasan paket
• Menghapus atau memodifikasi pemberitahuan hak cipta atau merek pada platform

Dengan menggunakan layanan, Anda memberikan Laundrim lisensi terbatas, non-eksklusif, tanpa royalti, untuk mengakses, menyimpan, memproses, dan menampilkan Konten Pengguna Anda semata-mata untuk tujuan menyediakan layanan yang Anda minta. Lisensi ini berakhir ketika Anda menghapus konten tersebut atau menutup akun.

Laundrim beserta seluruh kode sumber, desain, algoritma, merek dagang, nama domain, dan aset platform adalah milik eksklusif Laundrim yang dilindungi hukum kekayaan intelektual Indonesia dan internasional.

Anda berhak mengekspor data Anda dalam format standar (CSV, JSON) kapan saja selama akun aktif. Kami menyediakan fitur ekspor data di dashboard untuk memastikan Anda tidak terkunci dalam platform kami.

Laundrim dapat menggunakan data penggunaan yang telah dianonimkan dan diagregasi (tidak dapat mengidentifikasi Tenant atau pengguna individual) untuk keperluan pengembangan produk, riset, dan pemasaran.

Kami menargetkan ketersediaan platform sebesar 99,5% per bulan kalender (tidak termasuk pemeliharaan terjadwal). Pemeliharaan terjadwal akan diumumkan minimal 24 jam sebelumnya.

Downtime dihitung dari waktu laporan masalah yang dikonfirmasi hingga layanan kembali normal. Tidak termasuk: pemeliharaan terjadwal, force majeure, masalah pada sisi pengguna (koneksi internet, perangkat), atau masalah pihak ketiga di luar kendali kami.

Jika uptime bulanan jatuh di bawah 99,0% karena kesalahan kami, Anda berhak mengajukan klaim kredit layanan. Kredit dihitung sebesar 5% dari biaya bulanan untuk setiap persentase di bawah 99,0%, maksimal 30% dari biaya satu bulan. Klaim diajukan melalui email dalam 15 hari setelah bulan bersangkutan.

Dalam batas maksimum yang diizinkan hukum, Laundrim dan afiliasinya tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial
• Hilangnya keuntungan, pendapatan, atau peluang bisnis
• Kehilangan data akibat kesalahan pengguna
• Kerugian akibat akses tidak sah ke akun Anda yang bukan disebabkan oleh kelalaian kami
• Gangguan bisnis akibat force majeure (bencana alam, perang, pandemi, gangguan listrik massal, dll.)
• Kesalahan atau ketidakakuratan data yang diinput oleh Pengguna

Tanggung jawab total Laundrim kepada Anda atas klaim apapun — termasuk klaim kontrak, tort, atau lainnya — tidak akan melebihi jumlah biaya langganan yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan terakhir sebelum klaim timbul.

Laundrim tidak bertanggung jawab atas gangguan, kesalahan, atau perubahan kebijakan yang dilakukan oleh layanan pihak ketiga yang terintegrasi (Midtrans, WhatsApp/Meta, layanan cloud), meskipun gangguan tersebut memengaruhi penggunaan platform.

• Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui dashboard pengaturan.
• Pembatalan berlaku di akhir periode penagihan yang sedang berjalan.
• Tidak ada refund untuk sisa periode yang telah dibayar.
• Anda dapat mengekspor data sebelum akun dinonaktifkan.

Laundrim berhak menangguhkan atau mengakhiri akun Anda jika:

• Anda melanggar ketentuan-ketentuan dalam dokumen ini
• Pembayaran gagal setelah 7 hari grace period
• Kami menduga adanya aktivitas penipuan atau ilegal
• Diwajibkan oleh hukum atau otoritas berwenang
• Anda tidak aktif selama lebih dari 12 bulan (dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya)

Untuk pelanggaran serius (keamanan, penipuan, aktivitas ilegal), pemutusan dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tanpa refund.

• Akses ke platform akan segera dihentikan.
• Data Anda akan dipertahankan selama 90 hari setelah pemutusan untuk keperluan ekspor.
• Setelah 90 hari, seluruh data dihapus permanen dari sistem kami.
• Ketentuan yang seharusnya berlaku pasca-pemutusan (kewajiban pembayaran, batasan tanggung jawab, ganti rugi) tetap berlaku.

Laundrim dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur layanan kapan saja. Untuk perubahan material yang memengaruhi penggunaan Anda secara signifikan, kami akan memberikan pemberitahuan minimal 14 hari sebelumnya melalui email dan notifikasi di dalam dashboard.

Perubahan harga langganan akan diberi tahu minimal 30 hari sebelum berlaku. Harga yang berlaku saat ini tidak berubah hingga akhir periode penagihan yang sedang berjalan. Jika tidak setuju dengan perubahan harga, Anda dapat membatalkan sebelum berlakunya perubahan.

Kami berhak memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan minimal 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan layanan setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan baru.

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia, termasuk UU ITE No. 11 Tahun 2008 sebagaimana diubah oleh UU No. 19 Tahun 2016, UU Perlindungan Data Pribadi No. 27 Tahun 2022, dan peraturan perundangan lainnya yang berlaku.

Jika terjadi sengketa terkait layanan ini, para pihak setuju untuk:

• Pertama, berupaya menyelesaikan sengketa secara musyawarah dalam 30 hari kerja.
• Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui mediasi yang diakui hukum Indonesia.
• Jika mediasi gagal, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di Republik Indonesia.

Jika ada ketentuan dalam dokumen ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan, ketentuan tersebut akan dianggap tidak ada, sementara ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.

Syarat & Ketentuan ini, beserta Kebijakan Privasi dan dokumen lain yang dirujuk di sini, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Laundrim, menggantikan semua komunikasi atau perjanjian sebelumnya terkait penggunaan layanan.